Менеджер проекта: единая точка входа

Менеджер закрепляется за объектом в начале и ведёт его до сдачи. В рабочее время он на связи.

Что это значит на практике. Вопрос «что сейчас происходит в санузле» не уходит бригадиру, который стоит в пыли и не всегда услышит телефон. Менеджер сам запрашивает съёмку на объекте и присылает вам фото или видео. Каждую пятницу он отправляет видеообзор: что сделано за неделю и что идёт дальше.

В ПОКОИ эта роль закрыта отдельным человеком именно потому, что совмещение не работает: тот, кто руководит работами на площадке, физически не может одновременно вести переписку с заказчиком.

О чём имеет смысл спрашивать менеджера: как идёт текущий этап, когда планируется следующий, что нужно решить с вашей стороны на ближайшей неделе, где посмотреть документ или счёт. Запрос на съёмку конкретного узла тоже к нему.

Итог: вам не приходится выяснять, кому звонить.

Руководитель проекта: работы и график

Руководитель проекта ведёт полный цикл: инженерную подготовку, комплектацию, строительные и отделочные работы. Он же координирует подрядчиков, чтобы этапы не наезжали друг на друга и бригады не ждали друг друга на площадке.

Координация — это не общее слово, а конкретная работа со стыками. Электрики должны закончить до стяжки, стяжка высохнуть до отделки, двери приехать к моменту, когда проёмы готовы. Каждая такая связка, если её не держать, превращается в простой на площадке и сдвиг графика.

Главный измеримый результат его работы — соблюдение графика. График утверждается вместе со сметой, до начала работ. За каждый день отклонения от него ПОКОИ выплачивает штраф 5 000 ₽.

Итог: срок в договоре имеет цену, а не статус пожелания.

Технический надзор: приёмка того, что потом закроют

Каждый скрытый узел, будь то электрика, гидроизоляция или отопление, проходит три этапа внутренней проверки, и только после этого работы закрывают. Акты проверок фиксируются в личном кабинете заказчика.

Инструменты у надзора простые и проверяемые.

Лазерное 3D-сканирование помещения до начала работ, точность до 1 мм. Дальше по этой модели сверяют геометрию.

Трёхметровое правило на стенах и стяжке.

Лампа Лосева на шпаклёвке и покраске: проявочный свет вытаскивает волну и раковины, которые при верхнем освещении незаметны.

Монтаж по единой лазерной оси, без декоративных порожков и пластиковых уголков.

Последний пункт часто считают вкусовщиной, но это вопрос приёмки: порожек и уголок появляются там, где стык не вывели по уровню.

Смысл трёх проверок в том, что ошибку ловят на той стадии, когда её ещё дёшево исправить. Переделать узел до закрытия — это работа одного дня. Найти ту же ошибку после стяжки и отделки — это вскрытие, мусор, новые материалы и сдвиг всех последующих этапов.

Итог: проверка идёт до закрытия узла, а не после жалобы заказчика.

Как это видит заказчик

Ответственность подтверждается документами, а не устными отчётами на объекте.

Акты скрытых работ появляются в личном кабинете. Там же лежат документация, графики и счета. Живая трансляция показывает, что происходит на площадке прямо сейчас. Если ПОКОИ ведут весь комплекс отделочных работ, по желанию заказчика на объекте ставят камеры с круглосуточным доступом.

Такой набор документов полезен не только во время ремонта. Через год после сдачи вопрос «что там под плиткой в санузле» решается открытием кабинета, а не вскрытием пола и попыткой вспомнить фамилию бригадира.

Итог: вы в любой момент можете вернуться к тому, как принимался конкретный узел.

Результат в ремонте собирается из распределённых ролей и приёмки по документам. Предварительный расчёт по вашему объекту делаем бесплатно.